Acessoria contábil

A Assessoria Contábil da Customer Service Outsourcing tem o objetivo de proporcionar todo o suporte nas frentes Contábil, Fiscal e Tributário, Trabalhista e Previdenciária, Societário. O nosso diferencial está no processo de execução, no qual é realizado incialmente o diagnóstico da empresa (identificação de possíveis irregularidades), identificação dos objetivos do cliente (cliente informa qual o objetivo do negócio), plano de ação (a Customer Service Outsourcing desenvolve todo o plano de ação para regularização da empresa a partir do objetivo do cliente).

> Contábil

  • Análise de documentos quanto aos aspectos de ordem legal, técnica e documental;
  • Conciliação de saldos das contas contábeis de ativo, passivo e resultados;
  • Classificação e escrituração dos documentos segundo o plano de contas;
  • Escrituração livros contábeis Caixa, Diário e Razão;
  • Controle imobilizado e cálculo depreciação / amortização;
  • Levantamento de balancetes mensais, demonstrativos de resultados e apresentação de indicadores
    econômico-financeiros gerados pela contabilidade;
  • Elaboração das demonstrações financeiras anuais (balanço patrimonial, demonstração de resultado do
    exercício e demonstração dos lucros ou prejuízos acumulados);
  • Envio das obrigações anuais (ECD, ECF).
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> Fiscal e Tributário

  • Análise e classificação de documentos fiscais;
  • Registro de Entrada e Saída de Notas Fiscais;
  • Apuração dos Impostos e envio de Guias de Pagamentos;
  • Preparação, cruzamento e envio de obrigações acessórias mensais e anuais
    (DEFIS, EFD Contribuições, EFD Icms, ISSQN, PGDAS, DCTF, Arquivo TED);
  • Orientação na emissão das notas fiscais eletrônicas;
  • Pedido e acompanhamento de Parcelamentos;
  • Atendimento ao cliente em consultorias e dúvidas simples;
  • Emissão periódica de Certidões Negativas de Débitos (CND).

> Trabalhista

  • Orientação e controle da aplicação dos preceitos da CLT, bem como aqueles atinentes á
    Previdência Social, PIS, FGTS, Sindicatos e outros aplicáveis ás relações de emprego
    mantidas pela empresa;
  • Manutenção dos Registros de Empregados e serviços correlatos;
  • Processamento de admissões, férias e de rescisões;
  • Elaboração da folha de pagamento dos empregados e de Pró-Labore, bem como das guias
    de recolhimento dos encargos sociais e tributos afins;
  • Atendimento de eventuais procedimentos de fiscalização;
  • Elaboração e envio das obrigações mensais e anuais (e-Social, DCTFWeb, DIRF, RAIS);
  • Emissão periódica de Certidões Negativas de Débitos (CND)

> Societário

  • Constituição, alteração e encerramento de sociedades/empresas;
  • Acompanhamento e regularização de Licenças;
  • Realização de Pesquisas Fiscais/Cadastrais.

Legalização de empresas

A Customer Consultoria é sua parceira confiável no processo de legalização de empresas, oferecendo soluções especializadas para garantir que seu negócio inicie suas atividades de maneira legal e eficiente. Nossos serviços abrangem desde a orientação na escolha do tipo societário mais adequado até a completa regularização junto aos órgãos governamentais.

Nossos especialistas em contabilidade dedicam-se a simplificar o caminho da legalização, fornecendo suporte personalizado para a elaboração de contratos sociais, registros necessários e a obtenção de alvarás e licenças. Com a Customer Consultoria, você pode confiar em um processo transparente, focado na conformidade com as normativas vigentes, permitindo que você concentre sua energia no crescimento e sucesso do seu negócio. Conte conosco para guiar você rumo a uma jornada empreendedora sólida e segura.

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Auditoria Telecom

Nossos auditores especializados dedicam-se a examinar contratos, faturas, tarifas e uso de serviços de telecomunicações. Isso inclui a verificação de possíveis erros de cobrança, identificação de oportunidades para otimização de planos e a avaliação do alinhamento dos serviços contratados com as necessidades reais da sua empresa.

Os benefícios da Auditoria Telecom incluem:

  1. Redução de Custos: Identificamos e corrigimos cobranças indevidas, eliminando desperdícios e ajudando a otimizar os gastos com serviços de telecomunicações.

  2. Otimização de Contratos: Analisamos os contratos existentes, garantindo que estejam alinhados com as necessidades da sua empresa, e negociamos melhores termos quando possível.

  3. Conformidade Regulatória: Asseguramos que sua empresa esteja em conformidade com as regulamentações do setor de telecomunicações, evitando possíveis penalidades.

  4. Eficiência Operacional: Ao otimizar o uso de serviços, contribuímos para melhorias na eficiência operacional e no desempenho geral da sua infraestrutura de telecomunicações.

Nossa equipe está comprometida em proporcionar resultados tangíveis e mensuráveis, alinhando-se aos objetivos estratégicos da sua empresa além de  potencializar sua eficiência operacional e reduzir custos no complexo cenário das telecomunicações.

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Recursos Humanos

Nós oferecemos serviços abrangentes de Recursos Humanos, compreendendo o ciclo completo de gestão de pessoas para impulsionar o desempenho e o sucesso organizacional. Nossa abordagem estratégica visa criar ambientes de trabalho eficientes, alinhados com os objetivos da empresa e voltados para o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

Nossos serviços de Recursos Humanos incluem:

  1. Recrutamento e Seleção: Utilizamos métodos inovadores para identificar e atrair talentos que se alinhem à cultura e às necessidades específicas da sua empresa.

  2. Treinamento e Desenvolvimento: Desenvolvemos programas personalizados para aprimorar as habilidades e competências dos colaboradores, contribuindo para o crescimento profissional e para a eficiência organizacional.

  3. Gestão de Desempenho: Implementamos sistemas eficazes de avaliação de desempenho para promover o alinhamento de metas individuais com os objetivos organizacionais.

  4. Administração de Pessoal: Oferecemos suporte na gestão administrativa, desde a elaboração de políticas internas até o processamento de folha de pagamento, garantindo conformidade com a legislação trabalhista.

  5. Benefícios e Bem-Estar: Desenvolvemos estratégias para oferecer pacotes de benefícios competitivos e promover o bem-estar dos colaboradores, impactando positivamente a satisfação e a retenção de talentos.

  6. Gestão de Conflitos e Resolução de Problemas: Intervimos proativamente em situações desafiadoras, promovendo um ambiente de trabalho saudável e solucionando conflitos de maneira eficiente.

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Business Inteligence

Hoje o processo de tomada de decisão nas empresas é baseado em indicadores que são formulados em diversos setores do negócio. Com a tecnologia de Business Intelligence aplicada na coleta e organização dos dados, novas oportunidades podem ser verificadas e assim promover vantagens competitivas ao seu negócio. Tenha sua empresa na palma da mão com nosso sistema de BI com seus principais indicadores e análise preditivas do seu negócio.

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Controladoria

Ciente das constantes mudanças no cenário macro e micro econômico, a Customer Service Outsourcing oferta o serviço de Controladoria Contábil, tem como missão avaliar, mensurar e controlar os resultados econômicos, contábeis e financeiros de seus clientes.

Como forma de garantir a eficiência e eficácia do serviço, a Customer Service Outsourcing está capacitada para:

  • Organizar e reportar dados e informações relevantes para os tomadores de decisão;
  • Manter permanente monitoramento sobre os controles das diversas atividades e dos
    desempenhos de outros departamentos;
  • Exercer uma força ou influência capaz de influir nas decisões dos gestores da entidade.
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Planejamento tributário

O serviço de Planejamento Tributário da Customer Service Outsourcing tem o objetivo de estudar formas alternativas lícitas de formalização jurídica, econômica e contábil de determinada operação, antecipando a ocorrência do fato gerador, para que o nosso cliente possa escolher a opção que apresente o menor ônus tributário possível, conforme o objetivo do seu negócio.


Como forma de garantir o resultado esperado, a Customer Service Outsourcing analisa toda a estrutura societária, contábil, fiscal, jurídica e administrativa das empresas, sendo necessário em alguns cenários, reestruturar processos de gestão e operacionalização dos negócios.

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Gestão financeira

O serviço de Gestão Financeira da Customer Service Outsourcing visa assegurar a eficiência financeira por meio de 4 pilares: PLANEJAMENTO adequado visando alcance das metas e objetivos, conforme orçamento disponível da empresa; para a garantia da fidedignidade dos dados financeiros, uma empresa necessita ter seus PROCESSOS bem definidos, mapeados e devidamente executados; com a credibilidade dos dados
financeiros, cabe a empresa ANALISAR a sua capacidade de gerar lucros e reduzir receitas, por meio de métodos que permitem avaliar a situação financeira do negócio e determinar o melhor uso dos recursos; para garantir a sua sustentabilidade, uma empresa deve constantemente CONTROLAR os seus resultados com ferramentas e processos práticos e de simples análise.

As atividades realizadas são:
> Gestão de Contas a Pagar

  • Acompanhamento da rotina mensal e semanal das contas a serem pagas;
  • Acompanhamento diário do montante necessário para efetivação dos pagamentos;
  • Preparação dos documentos e títulos para pagamento diário;
  • Lançamento das contas a pagar no sistema da instituição financeira (Banco);
  • Conferência dos pagamentos após efetivação por parte do CONTRATANTE;
  • Organização da documentação para a contabilidade;
  • Elaboração de arquivos e envio da remessa ao banco acerca da folha de pagamento.
    Gestão de Contas a Receber.
  • Emissão de título de cobrança junto ao banco;
  • Acompanhamento do Contas a Receber, executando baixas diárias das contas recebidas;
  • Elaboração semanal do relatório de inadimplência;
  • Geração de arquivo remessa (Títulos a receber) e envio deste ao banco;
  • Recepção de arquivo retorno e conciliação deste conforme banco;
  • Envio de alertas e cobrança de valores pendentes de recebimentos de forma extra judicial.

> Acompanhamento Gerencial

  • Apresentação mensal de demonstrativo gerencial e de fluxo de caixa de forma sintética
    e analítica;
  • Apresentação da relação das principais despesas e custos;
  • Acompanhamento dos índices de liquidez, lucratividade e investimento;
  • Realização de reuniões periódicas com o objetivo de acompanhar os resultados obtidos;
  • Análise da lucratividade visando à maximização dos resultados com verificação dos custos e avaliação da precificação praticada.
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Gestão de processos

O serviço de consultoria em gestão de processos da Customer Service Outsourcing tem como principal objetivo desenvolver uma gestão orientada para processos e resultados, buscando sempre o aperfeiçoamento contínuo e o foco no cliente. O processo de execução consiste na identificação dos possíveis problemas, por meio do mapeamento dos processos, análise e implementação das melhorias. Além disso, é fornecido um painel de indicadores de desempenho dos departamentos da empresa como forma de acompanhamento e análise dos resultados.

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BPO

BPO é uma abreviação do inglês Business Process Outsourcing, que significa Terceirização de Processos de Negócios.

> Financeiro

A Customer Service Outsourcing operacionaliza toda a gestão financeira, tendo como tomador de decisão final os nossos clientes. Além disso, damos total suporte estratégico e operacional, por meio análise e projeção de Fluxo de Caixa, análise e acompanhamento das despesas, definição de orçamento mensal, relatório de resultados.

> Compras

Nosso serviço de BPO Compras  tem como objetivo a operacionalizar o departamento de compras de forma estratégia. Realizamos todo o processo burocrático de cotação, negociação e fechamento com os fornecedores de forma a otimizar o processo, gerindo as prioridades de forma a alcançar os resultados esperados conforme orçamento definido.

> Cobrança

O serviço de BPO Cobrança assume o compromisso de executar todo o processo de cobrança das empresas, realizando desde atividades até a própria cobrança dos inadimplentes. Nós garantimos para os nossos clientes todos os procedimentos necessários para a redução de inadimplência, usando todas as ferramentas necessárias, conforme a régua de cobrança definida.

As atividades realizadas são:

  • Acompanhamento de Inadimplência: Acompanhar os resultados mensais da recuperação crédito;
  • Atualização de dados de clientes: Sistema de atualização cadastral de cada cliente;
  • Abordagem e negociação: Equipe treinada em abordagem e negociação, Ligações
    supervisionadas através de escutas, Feedbacks;
  • Relatórios e indicadores: Quantidade de ligações efetuadas por cada operador, Quantidade de
    acordos fechados por cada operador, Taxa de inadimplência geral (30, 60 e 90 dias), Valor
    recuperado.

> Estoque

Nosso BPO Estoque compromete-se com toda a execução dos processos do setor de estoque das empresas, realizando todo processo de inventário, identificação dos produtos, controle e análise.

As atividades realizadas são:

  • Coleta dos produtos;
  • Desenvolvimento de SKUs para os produtos;
  • Relatórios de controle com indicadores (Curva ABC por valor e quantidade, Estoque Mínimo, Tempo de reposição, Giro de Estoque, Perdas do Estoque, Acuracidade do Estoque, Presumir Demanda).
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