Acessoria contábil
> Contábil
- Análise de documentos quanto aos aspectos de ordem legal, técnica e documental;
- Conciliação de saldos das contas contábeis de ativo, passivo e resultados;
- Classificação e escrituração dos documentos segundo o plano de contas;
- Escrituração livros contábeis Caixa, Diário e Razão;
- Controle imobilizado e cálculo depreciação / amortização;
- Levantamento de balancetes mensais, demonstrativos de resultados e apresentação de indicadores
econômico-financeiros gerados pela contabilidade; - Elaboração das demonstrações financeiras anuais (balanço patrimonial, demonstração de resultado do
exercício e demonstração dos lucros ou prejuízos acumulados); - Envio das obrigações anuais (ECD, ECF).
> Fiscal e Tributário
- Análise e classificação de documentos fiscais;
- Registro de Entrada e Saída de Notas Fiscais;
- Apuração dos Impostos e envio de Guias de Pagamentos;
- Preparação, cruzamento e envio de obrigações acessórias mensais e anuais
(DEFIS, EFD Contribuições, EFD Icms, ISSQN, PGDAS, DCTF, Arquivo TED); - Orientação na emissão das notas fiscais eletrônicas;
- Pedido e acompanhamento de Parcelamentos;
- Atendimento ao cliente em consultorias e dúvidas simples;
- Emissão periódica de Certidões Negativas de Débitos (CND).
> Trabalhista
- Orientação e controle da aplicação dos preceitos da CLT, bem como aqueles atinentes á
Previdência Social, PIS, FGTS, Sindicatos e outros aplicáveis ás relações de emprego
mantidas pela empresa; - Manutenção dos Registros de Empregados e serviços correlatos;
- Processamento de admissões, férias e de rescisões;
- Elaboração da folha de pagamento dos empregados e de Pró-Labore, bem como das guias
de recolhimento dos encargos sociais e tributos afins; - Atendimento de eventuais procedimentos de fiscalização;
- Elaboração e envio das obrigações mensais e anuais (e-Social, DCTFWeb, DIRF, RAIS);
- Emissão periódica de Certidões Negativas de Débitos (CND)
> Societário
- Constituição, alteração e encerramento de sociedades/empresas;
- Acompanhamento e regularização de Licenças;
- Realização de Pesquisas Fiscais/Cadastrais.
Legalização de empresas
A Customer Consultoria é sua parceira confiável no processo de legalização de empresas, oferecendo soluções especializadas para garantir que seu negócio inicie suas atividades de maneira legal e eficiente. Nossos serviços abrangem desde a orientação na escolha do tipo societário mais adequado até a completa regularização junto aos órgãos governamentais.
Nossos especialistas em contabilidade dedicam-se a simplificar o caminho da legalização, fornecendo suporte personalizado para a elaboração de contratos sociais, registros necessários e a obtenção de alvarás e licenças. Com a Customer Consultoria, você pode confiar em um processo transparente, focado na conformidade com as normativas vigentes, permitindo que você concentre sua energia no crescimento e sucesso do seu negócio. Conte conosco para guiar você rumo a uma jornada empreendedora sólida e segura.
Auditoria Telecom
Nossos auditores especializados dedicam-se a examinar contratos, faturas, tarifas e uso de serviços de telecomunicações. Isso inclui a verificação de possíveis erros de cobrança, identificação de oportunidades para otimização de planos e a avaliação do alinhamento dos serviços contratados com as necessidades reais da sua empresa.
Os benefícios da Auditoria Telecom incluem:
Redução de Custos: Identificamos e corrigimos cobranças indevidas, eliminando desperdícios e ajudando a otimizar os gastos com serviços de telecomunicações.
Otimização de Contratos: Analisamos os contratos existentes, garantindo que estejam alinhados com as necessidades da sua empresa, e negociamos melhores termos quando possível.
Conformidade Regulatória: Asseguramos que sua empresa esteja em conformidade com as regulamentações do setor de telecomunicações, evitando possíveis penalidades.
Eficiência Operacional: Ao otimizar o uso de serviços, contribuímos para melhorias na eficiência operacional e no desempenho geral da sua infraestrutura de telecomunicações.
Nossa equipe está comprometida em proporcionar resultados tangíveis e mensuráveis, alinhando-se aos objetivos estratégicos da sua empresa além de potencializar sua eficiência operacional e reduzir custos no complexo cenário das telecomunicações.
Recursos Humanos
Nós oferecemos serviços abrangentes de Recursos Humanos, compreendendo o ciclo completo de gestão de pessoas para impulsionar o desempenho e o sucesso organizacional. Nossa abordagem estratégica visa criar ambientes de trabalho eficientes, alinhados com os objetivos da empresa e voltados para o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
Nossos serviços de Recursos Humanos incluem:
Recrutamento e Seleção: Utilizamos métodos inovadores para identificar e atrair talentos que se alinhem à cultura e às necessidades específicas da sua empresa.
Treinamento e Desenvolvimento: Desenvolvemos programas personalizados para aprimorar as habilidades e competências dos colaboradores, contribuindo para o crescimento profissional e para a eficiência organizacional.
Gestão de Desempenho: Implementamos sistemas eficazes de avaliação de desempenho para promover o alinhamento de metas individuais com os objetivos organizacionais.
Administração de Pessoal: Oferecemos suporte na gestão administrativa, desde a elaboração de políticas internas até o processamento de folha de pagamento, garantindo conformidade com a legislação trabalhista.
Benefícios e Bem-Estar: Desenvolvemos estratégias para oferecer pacotes de benefícios competitivos e promover o bem-estar dos colaboradores, impactando positivamente a satisfação e a retenção de talentos.
Gestão de Conflitos e Resolução de Problemas: Intervimos proativamente em situações desafiadoras, promovendo um ambiente de trabalho saudável e solucionando conflitos de maneira eficiente.
Business Inteligence
Hoje o processo de tomada de decisão nas empresas é baseado em indicadores que são formulados em diversos setores do negócio. Com a tecnologia de Business Intelligence aplicada na coleta e organização dos dados, novas oportunidades podem ser verificadas e assim promover vantagens competitivas ao seu negócio. Tenha sua empresa na palma da mão com nosso sistema de BI com seus principais indicadores e análise preditivas do seu negócio.
Controladoria
Ciente das constantes mudanças no cenário macro e micro econômico, a Customer Service Outsourcing oferta o serviço de Controladoria Contábil, tem como missão avaliar, mensurar e controlar os resultados econômicos, contábeis e financeiros de seus clientes.
Como forma de garantir a eficiência e eficácia do serviço, a Customer Service Outsourcing está capacitada para:
- Organizar e reportar dados e informações relevantes para os tomadores de decisão;
- Manter permanente monitoramento sobre os controles das diversas atividades e dos
desempenhos de outros departamentos; - Exercer uma força ou influência capaz de influir nas decisões dos gestores da entidade.
Planejamento tributário
O serviço de Planejamento Tributário da Customer Service Outsourcing tem o objetivo de estudar formas alternativas lícitas de formalização jurídica, econômica e contábil de determinada operação, antecipando a ocorrência do fato gerador, para que o nosso cliente possa escolher a opção que apresente o menor ônus tributário possível, conforme o objetivo do seu negócio.
Como forma de garantir o resultado esperado, a Customer Service Outsourcing analisa toda a estrutura societária, contábil, fiscal, jurídica e administrativa das empresas, sendo necessário em alguns cenários, reestruturar processos de gestão e operacionalização dos negócios.
Gestão financeira
O serviço de Gestão Financeira da Customer Service Outsourcing visa assegurar a eficiência financeira por meio de 4 pilares: PLANEJAMENTO adequado visando alcance das metas e objetivos, conforme orçamento disponível da empresa; para a garantia da fidedignidade dos dados financeiros, uma empresa necessita ter seus PROCESSOS bem definidos, mapeados e devidamente executados; com a credibilidade dos dados
financeiros, cabe a empresa ANALISAR a sua capacidade de gerar lucros e reduzir receitas, por meio de métodos que permitem avaliar a situação financeira do negócio e determinar o melhor uso dos recursos; para garantir a sua sustentabilidade, uma empresa deve constantemente CONTROLAR os seus resultados com ferramentas e processos práticos e de simples análise.
As atividades realizadas são:
> Gestão de Contas a Pagar
- Acompanhamento da rotina mensal e semanal das contas a serem pagas;
- Acompanhamento diário do montante necessário para efetivação dos pagamentos;
- Preparação dos documentos e títulos para pagamento diário;
- Lançamento das contas a pagar no sistema da instituição financeira (Banco);
- Conferência dos pagamentos após efetivação por parte do CONTRATANTE;
- Organização da documentação para a contabilidade;
- Elaboração de arquivos e envio da remessa ao banco acerca da folha de pagamento.
Gestão de Contas a Receber. - Emissão de título de cobrança junto ao banco;
- Acompanhamento do Contas a Receber, executando baixas diárias das contas recebidas;
- Elaboração semanal do relatório de inadimplência;
- Geração de arquivo remessa (Títulos a receber) e envio deste ao banco;
- Recepção de arquivo retorno e conciliação deste conforme banco;
- Envio de alertas e cobrança de valores pendentes de recebimentos de forma extra judicial.
> Acompanhamento Gerencial
- Apresentação mensal de demonstrativo gerencial e de fluxo de caixa de forma sintética
e analítica; - Apresentação da relação das principais despesas e custos;
- Acompanhamento dos índices de liquidez, lucratividade e investimento;
- Realização de reuniões periódicas com o objetivo de acompanhar os resultados obtidos;
- Análise da lucratividade visando à maximização dos resultados com verificação dos custos e avaliação da precificação praticada.
Gestão de processos
O serviço de consultoria em gestão de processos da Customer Service Outsourcing tem como principal objetivo desenvolver uma gestão orientada para processos e resultados, buscando sempre o aperfeiçoamento contínuo e o foco no cliente. O processo de execução consiste na identificação dos possíveis problemas, por meio do mapeamento dos processos, análise e implementação das melhorias. Além disso, é fornecido um painel de indicadores de desempenho dos departamentos da empresa como forma de acompanhamento e análise dos resultados.
BPO
BPO é uma abreviação do inglês Business Process Outsourcing, que significa Terceirização de Processos de Negócios.
> Financeiro
A Customer Service Outsourcing operacionaliza toda a gestão financeira, tendo como tomador de decisão final os nossos clientes. Além disso, damos total suporte estratégico e operacional, por meio análise e projeção de Fluxo de Caixa, análise e acompanhamento das despesas, definição de orçamento mensal, relatório de resultados.
> Compras
Nosso serviço de BPO Compras tem como objetivo a operacionalizar o departamento de compras de forma estratégia. Realizamos todo o processo burocrático de cotação, negociação e fechamento com os fornecedores de forma a otimizar o processo, gerindo as prioridades de forma a alcançar os resultados esperados conforme orçamento definido.
> Cobrança
O serviço de BPO Cobrança assume o compromisso de executar todo o processo de cobrança das empresas, realizando desde atividades até a própria cobrança dos inadimplentes. Nós garantimos para os nossos clientes todos os procedimentos necessários para a redução de inadimplência, usando todas as ferramentas necessárias, conforme a régua de cobrança definida.
As atividades realizadas são:
- Acompanhamento de Inadimplência: Acompanhar os resultados mensais da recuperação crédito;
- Atualização de dados de clientes: Sistema de atualização cadastral de cada cliente;
- Abordagem e negociação: Equipe treinada em abordagem e negociação, Ligações
supervisionadas através de escutas, Feedbacks; - Relatórios e indicadores: Quantidade de ligações efetuadas por cada operador, Quantidade de
acordos fechados por cada operador, Taxa de inadimplência geral (30, 60 e 90 dias), Valor
recuperado.
> Estoque
Nosso BPO Estoque compromete-se com toda a execução dos processos do setor de estoque das empresas, realizando todo processo de inventário, identificação dos produtos, controle e análise.
As atividades realizadas são:
- Coleta dos produtos;
- Desenvolvimento de SKUs para os produtos;
- Relatórios de controle com indicadores (Curva ABC por valor e quantidade, Estoque Mínimo, Tempo de reposição, Giro de Estoque, Perdas do Estoque, Acuracidade do Estoque, Presumir Demanda).
